はい。ご対応は全て日本人のスタッフが行いますので言語の違いなどの不安なくドール購入をして頂けます。また、当サイトは公認サイトのため、手に入れて頂ける全ての製品はオーダー後に工場で製造された最新のスケルトン・アクセサリーを使用したもので、正規品です。

Elsababeでは基本4～5週間でご案内しています。製品（ドール）完成まで約3週間、配送からお届けまで約1週間です。工場の繁忙等により遅延が発生する場合が御座いますので、予めご了承ください。

はい。但し、日時指定や営業所留置きサービスはお客様自身で配送業者にご連絡をとっていただいております。配送の手配完了後に追跡番号をお客様へお知らせいたしますので、配送物が国内に入ってから配送業者へご連絡をお願いいたします。

＊配送業者の指定について：UPS、佐川急便のどちらかであれば配送業者をご指定いただけます。営業所止めは、お近くのUPS（委託の場合 ヤマト運輸）、佐川急便の配送センターの規模によってお取り扱いが異なりますが、基本的には日時変更と同様にお申込みが可能です。銀行振込のお客様の場合、国内配送をお申込みいただくことで当店で一時的に預かるサービスを無料でご利用可能です。お受け取りされたいタイミングでご連絡をいただければご希望の日時に発送をいたします。ご連絡は3日前迄にはお願いいたします。

商品受け取りの際に消費税（関税）を請求されることがございます。＜後日、郵便書類にて請求される場合もございます＞

その場合は、一旦お客様に立て替えをお願いいたしております。

お支払い後に請求書の画像をメールに添付して私へお送り下されば立て替えていただいたご金額分を返金いたします。

Elsababeが配布しているご購入者様専用の特別なクーポンです。詳細はこちらをご覧ください。

AHRシリーズの一部商品については、当店ではお取扱いしないものが今後も出てくる可能性がございます。理由は当店ではお取扱いが難しいと判断したためです。

但し、2体目ヘッドプレゼント等のプレゼント企画では、お取扱いしていないドールについてもご選択していただけるようにご用意いたします。

いいえ。各シリーズ、どのバストサイズを選ばれてもサイズが変わるのはバストサイズのみです。（個体差はございます。）

シリーズ詳細にあるドールのサイズ画像に記載されている重量はバストMサイズの重量です。重量はバストが、1サイズアップする毎に800g～1㎏増となり、1サイズダウンする毎に800g～1㎏減となります。各商品ページに記載しているバストサイズ毎の重量はMサイズの重量を基にしており、バストサイズアップダウンに応じて±1㎏した重量となっていますので、目安とされて下さい。

＊一つ一つが手作りのため重量には個体差があります。予めご了承ください。

ドールに付属するウィッグは変更することが出来ません。ドール紹介写真のウィッグとは異なるウィッグをお求めの場合、別途お買い求め下さい。

Elsababeではドール紹介写真と同じものを提供すること（再現性を高く保つこと）を重要視しておりますが、仕様が変更となり紹介画像と同様の髪のセットはされずに付属されます。

＊ウェーブや内巻きなどの形状は紹介写真と同じ仕様となります。

ドールに付属する下着・簡易衣服の色のご指定はできません。白色か黒色の下着・簡易衣服がランダムで付属します。

スキンカラー変更について
特別なカスタマイズにつき、ご利用の場合は事前にお問い合わせをお願いいたします。商品代金をお支払い後に、サンプルブロックで色見本を作成後、お客様のご了承を得てから製造開始 という流れになります。通常とは異なり2～3カ月の製造期間となります。

＊価格は各商品ページでご確認いただけます。

メイクについて：メイクは基本ドール紹介写真と同じとなります。ご希望のメイク（そばかす等）は発注前にお申し付けください。（内容によってはご希望に沿うことが出来ない場合があります。）また、そばかす等、ご希望をいただいて施したメイクは通常のメイクよりも落ちやすいので予めご了承ください。

ご希望されるメイクの参考画像が必要となる場合があります。その際は、お客様で参考画像をご用意ください。

乳首やヴァギナの色について：Elsababeでは基本的に肌の色は4色、ヴァギナの色、乳首の色は各シリーズ3色からご選択が可能です。色をご指定されたい場合は、発注前にお申し付けください。その際、参考画像が必要となる場合は、お客様で参考画像をご用意ください。

色材は製造ごとに配合されているので、1色のみですが、個体ごとで微妙に色合いが異なる場合があります。予めご了承ください。

はい。102cm, 125cm, 148cm, 150cm, 160cm, 165cm については通常オプションにて、各3種類からお選びいただくことが可能です。選択できるサイズにご希望のサイズがない場合、または、90㎝ドールの乳輪サイズをご指定されたい場合は、ご注文時に備考欄にて乳輪サイズ 直径 ○○ cｍとお知らせ頂くか、注文後にお問い合わせフォームにて同内容をお知らせください。完成後に変更することは出来ませんので、できるだけ早い段階でお知らせください。タイミングによっては変更が出来ないということを予めご了承ください。

備考欄 例　乳輪サイズ：直径 ○○ cm

以上の様にご入力下さい。

写真と同じ：宣材写真と同様のメイクを施します。

チークなし：アイシャドウはそのままにしてチークを除去して仕上げます。

チークなしはご自分でメイクをされるお客様向けです。チークだけでなくアイシャドウ、アニマルヘッドならば髭の毛穴なども除去可能です。ご希望の場合はご注文の際、備考欄へ メイク：アイシャドウ なし の様にご入力頂くか、お問い合わせよりお申し付け下さい。

ウルトラソフト オプション について

ウルトラソフトというボディを柔らかくする有料オプションが追加可能となりました。お尻も柔らかくなっています。耐久性は、TPE素材ボディ＜Softness++追加ボディ＜通常素材ボディと、考えて頂いて結構です。全体に施すオプションのため一部だけに適用して欲しいとのご要望にはお応え出来ませんので予めご了承ください。

ウルトラソフト（旧 softness++） : ドールをより柔らかいウルトラソフトシリコンを使用して製作します。油分を多く含む素材で柔らかいですが、通常のシリコンよりも傷つきやすいなど脆弱です。また、重量も重くなります。以上を踏まえた上でオプションの追加をお願いいたします。

＜追加料金＞

ウルトラソフトオプションについてのご質問と工場からの返答

Q.ウルトラソフト素材は重量が増加すると記載がありましたが、洗浄の際に浴槽に入れる場合は浴槽に沈むでしょうか？

A.ウルトラソフト素材は水より重いことをご了承ください。そして骨格の重さを考えると人形は確実に浴槽に沈みます。

Q.洗浄の際、お湯を使用することは可能でしょうか。

A.高温は素材に不可逆的な損傷を与えることをご承知おきください。そのため、洗浄には熱湯を使用しないでください。

Q.ローションを使用する場合、グリセリン・オイル系のものは避けるべきでしょうか。

A.グリセリンやオイルベースのローションは避けることをお勧めします。ドールのクリーニングには、通常の人体用クリーナーで十分です。

Q.シリコンドールに関して、脇が裂けやすいという話をネット上で耳にするのですが、ウルトラソフト素材は脇を拡げた際の裂け易さは通常素材と比べて変わらないでしょうか。

A.超ソフトなカスタマイズにより、人形の側面が通常素材の製品よりも裂けやすくなるということはございません。しかし、全体的に非常に柔らかい素材のため、損傷しやすくなりますので鋭利なものにご注意ください。

ドールヘッドについて：102cmシリーズはM16ボルトを使用していますが、オス・メスが逆です。（ヘッド側がメス、ボディ側がオスです）自社製品の150cm・165cmシリーズとの互換性はありません。他社製との接続には別途、M16変換ボルトが必要になる場合がございます。150cm・165cmシリーズはM16ネジを使用して接続をしておりますので、同機構の他社製製品であれば、接続していただけます。

但し、首の長さや肌の色合い、素材の相性 等の問題があるため当店では非推奨です。

Elsababe社製ドール間について：Elsababe社ではヘッドとボディの親和性にこだわりがあり、各シリーズ毎にヘッドのサイズを微調整していますので、ウィグ、アイボール（目）は、各シリーズ専用のものとなります。そのため、Elsababe社製品間であっても同シリーズ以外では、互換性はありませんのでご注意下さい。

102cmのみオーラル使用は不可となっております。102cmシリーズはXLバストのみ、150cm・165cmシリーズは標準仕様でアナルがついております。

102cm（S・M・Lバスト）：1穴仕様（ヴァギナ）

102cm (XLバスト)・150cm・165cm：3穴仕様（口・ヴァギナ・アナル）

RAD148cm・150cm・165cmシリーズのヘッドは口の使用を想定した造りとなっています。歯や舌も全てシリコン製のため支障はありませんが、破損や変形の恐れがあるため、当店では非推奨とさせて頂いております。ご使用は自己責任でお願い致します。

口腔内の造りは非常にリアルで口蓋の凹凸や喉ちんこもついています。

自立不可（ノーマル）の場合、立たせることは出来ません。ドールを立たせることが想定される場合は自立加工されることを推奨致します。（無料でお選びいただけます。）

はい。製品ご購入の際、表示価格以外に発生する費用は銀行振込をご選択された場合に発生する振り込み手数料のみです。

ご指定の必要はありません。全てのシリーズで標準仕様となっております。従来の骨格から変更された点は肘・膝の関節で、ともにダブル蝶つがい関節に変更されています。この関節に変更することで、ドールの肘・膝へ深く曲げる動作を加える際、スキンにかかる負担が軽減されるようになりました。

肘・膝を深く曲げる際のスキンへの負担は軽減されていますが、長時間同じ姿勢をキープされた状態での放置・保管はおやめください。ドールの破損等の原因になります。

102cmシリーズ：新骨格・肩可動なし

150cm・165cmシリーズ：新骨格・肩可動あり

＊肩可動とは、肩をすぼめる動作を指します。

Elsababe社製のドールは全てジェル注入タイプとなっています。シリコン製ですが、プルプルとした柔らかい胸です。

はい。ヘッドのみの販売は致しております。しかし、ヘッドのみのお値段は割高であり、Elsababeでもヘッド・ボディのセットでの購入を推奨しておりますので、予めご了承ください。

付属品はウィッグ（ドール紹介写真と同じもの：選択不可）・アイボール（目：選択可）です。

肩可動について（肩をすくませる動作）

まずは腕を真っ直ぐにして気を付けの姿勢に
　↓
そのまま腕を真横に90度開いてください
　↓
さらにそのまま万歳をさせてください
　↓
そうすると自然に肩が稼働します
　↓
後は脇（肩のジョイントの先端付近）に手をあてながら腕だけを稼働していただければ肩をすくませられます。

腰の稼働について

基本的に立たせたままで動かすのは難しいので座らせてお尻・太ももを安定させた状態で可動させるのが良いです。

私は座らせてポーズを作ってから立たせています。微調整ならば立たせてからでも比較的楽に行えるので、大きく動かすのは座らせてからの方がおススメです。

ドールを脱衣して裸にし、手足を真っ直ぐに伸ばして、平坦な直射日光の当たらない場所にドールスタンド等を使用し、各関節を真っすぐにして立たせる、または、仰向けに寝かせた状態にして保管をして下さい。床やベットに寝かせて保管する際は色移りを防ぐため白いシーツや白いタオルを敷いてその上にドールを安置するようにして下さい。また、1～2週間以上放置される場合は、お尻の変形を避けるために、適時2～3時間立たせたり、予め腰の部分に丸めた白いタオルを差し込むなどして一点に体重がかからないように保管をお願い致します。当店ではドールスタンド等を使用したり、壁に持たれかけて立たせた状態での保管を推奨致します。ドールスタンドで立たせる場合は関節に干渉させ過ぎないように気を付けられてください。

注意点まとめ

〇平坦で直射日光の当たらない場所で保管しましょう。風通しが良いと尚良いです。（変形、破損の原因になります）

〇衣服を着せたままの放置・保管はNGです。（色移り、破損の原因になります）

〇手足は真っ直ぐ伸ばした状態で保管しましょう。（変形、破損の原因になります）

凹みの状態にもよりますが、凹んだ箇所をお湯（40～50度程度）で濡らし硬く絞ったタオルをあてて、またはあて布をしてドライヤーで温めて下さい。その後に温めた箇所を軽くもみほぐします。この対処法で長期間放置されてできた凹み等でなければ元の状態に近づけることが出来るでしょう。

＊ドライヤーで温められる際は、温め過ぎに注意してください

工場より教わった方法をご紹介します。

①洗浄の際にシャワージェルを使用する。

－シャワージェルは様々な種類が御座いますが人肌に使用するものなので特にどれが良い・悪いというのはないです。

②変性アルコール等の有機溶剤を使用して汚れを拭き取る。

－変性アルコールについては消毒用エタノールなどが該当します。コットンなどに少量とっていただいて汚れを拭き取ってください。

仕上げにベビーパウダーを塗布しましょう。ゴミや埃を効果的に防ぐことができます。

市販のシャンプーなどを利用して洗浄可能ですが、ばさついてしまったり、乾かすのが大変だったりするので、当店ではお取扱をしておりませんが、専用のケア用品（ウィッグオイル）をご購入されてのお手入れを推奨致します。

申し訳ございません。当店ではお取扱しておりません。

申し訳ございません。当店ではお取扱しておりません。

注文完了のメール等に請求書・領収書を印刷していただけるリンクがございます。またマイアカウントを作成されているお客様はマイアカウントページからPDFをダウンロードしていただけます。請求書・領収書のお客様メモを削除して欲しい等あられました場合はお問い合わせをお願いいたします。ご対応させていただきます。

お取り扱いできるクレジットカードが変更になり国際ブランドのMASTER CARD、JCBの2社となりました。何卒よろしくお願い申し上げます。